고객지원


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넷스루의 기술지원 서비스는 고객사의 안정적인 시스템 운영을 위해서 신속하고 체계적인 서비스로 최고의 만족을 실현하고 있습니다. 소프트웨어 사용 시 발생하는 장애와 궁금증을 신속하게 해결하도록 업계 최고의 엔지니어로 구성된 고객지원팀을 구성하고 있으며, 체계적인 서비스를 제공하고 있습니다.

전화상담안내 070-4027-7450~7458 1:1 질문 문의하기

고객지원 서비스 활동

  • 비상계획과 정기적인 예방점검을 실시하여 시스템 개선
  • 시스템의 안정화를 위해 1년간 무상으로 유지보수를 실시
  • 장애대처를 위한 고객사별 전담 기술인력 제공
  • 지속적인 교육훈련을 통한 기술지원 인적자원 관리
  • 소프트웨어 운영 신기술을 적극 도입하여 시스템의 신뢰성을 확보

고객지원체계

최상의 고객지원을 위해 비상계획 및 정기적인 예방점검을 하고 있으며, 고객지원팀을 별도 운영하고 있습니다. 소속 인원에게 지속적인 교육훈련을 지원하고, 고객감동의 마음가짐을 잊지않도록 교육하고 있습니다.

시스템 효율의 극대화, 시스템 안정성, 시스템 신뢰성 확보, 장애 시 즉각 대처를 목적으로 유지보수지원, 예방정비활동, 고객지원팀을 운영하고 있습니다

유지보수절차

  • Step1솔루션 구축완료
  • Step2운영안정화와 신속한 장애 대응을 위한 최종 검수완료
  • Step31개월간 개발인력이 직접 고객지원을 담당
  • Step4본사 고객지원팀의 지속적인 고객지원
  • Step51년간 무상 하자보수 및 종료 후에는 추가계약에 의한 유상 유지보수 지원